Envíos y devoluciones
Envíos
Todos los pedidos salen de Roma, Italia, en 1–2 días laborables, con seguimiento. El envío es gratuito en pedidos superiores a 50 €. Por debajo de ese importe, las tarifas fijas son:
- Italia — 4,90 € · 1–3 días laborables
- España — 5,90 € · 3–5 días laborables
- Francia — 5,90 € · 3–5 días laborables
- Portugal — 6,90 € · 4–6 días laborables
- Alemania, Países Bajos, Bélgica — 6,90 € · 3–5 días laborables
Por ahora solo enviamos a los países indicados; esperamos añadir más pronto. Los plazos de entrega son estimaciones a partir del envío.
Devoluciones en 30 días
¿Has cambiado de opinión? Dispones de 30 días desde la entrega para devolver cualquier artículo, sin preguntas. Los artículos deben estar sin usar y en su estado y embalaje originales. Para iniciar una devolución, escribe a info@capridoro.com indicando tu número de pedido — te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso o no se corresponda con el pedido.
Reembolsos
Los reembolsos se abonan en el método de pago original en un plazo de 14 días desde la llegada de la devolución y, en todo caso, dentro de los plazos fijados por la legislación de la UE.
Derecho de desistimiento en la UE
Con independencia de nuestra política de 30 días, las personas consumidoras de la UE/EEE tienen el derecho legal de desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, sin justificación. Para ejercerlo, envía dentro de ese plazo una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo a info@capridoro.com) — puedes usar el formulario modelo siguiente, aunque no es obligatorio. Reembolsamos todos los pagos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días desde que nos informas (podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de su envío). Solo respondes de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza y las características del artículo.
Formulario modelo de desistimiento: «A Capri d’Oro (info@capridoro.com): por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [artículo], pedidos el [fecha] / recibidos el [fecha]. Nombre y dirección de la persona consumidora: […]. Fecha: […]. (Firma solo si el formulario se envía en papel.)»
Artículos defectuosos
Si algo llega dañado o presenta un defecto, estás cubierto por la garantía legal de conformidad de 2 años de la UE y por nuestra garantía de 1 año sobre el baño de oro — escríbenos y lo resolveremos sin coste para ti.
Última actualización: 4 de julio de 2026.